產品保固條款
01 保固期限
- 保固起始日以發票日期為準。
- 所有燈具產品保固三年。
- 燈具保固以驅動器及LED為主。
- 瑞儀光電有權選擇以維修或更換方式提供保固服務。
- 燈具若在保固期間停產，則會以等值或高於原燈具價格之產品替換。
02 不適用之保固範圍
- 客戶驗收完成之後，燈具外觀可見之部分皆不屬於保固範圍。
- 非電子零件(如:壓克力導光板、電纜線、燈殼、配件包、說明書) …皆不列為保固範圍之內。
- 違反產品說明書或產品包裝標示之使用說明及注意事項。
- 因天災、異常電壓、自然因素、不可抗拒之外力、人為破壞、不當操作使用造成之損害。
- 安裝不當或使用於不符規格之環境、範圍，所造成之不良損壞。
- 經過拆解或重組，亦或是自行改裝與更換零件與內部構造、存放環境不當，所造成之不良損壞。
- 經瑞儀光電照明原廠判定為異常使用之問題或故障
03 其他注意事項
- 保固期內安裝及維修不另收取費用(限瑞儀光電提供安裝服務區域)。
- 本公司保留產品保固條款修改之權利，有任何保固服務內容事項變更，將以官網公告為準。
- 本公司產品皆投保1000萬產品責任險。
- 如另有特殊商品保固條件，依雙方成立之契約條件為主。
保固服務流程
步驟一
當產品有不良狀況且符合保固內容時，請先與我們聯絡(email:lighting@radiant.com.tw/Line線上客服)，並提供您的發票或購買日期、購買者姓名、購買地區以及聯絡方式並敘述產品問題，我們會由客服人員與您聯繫。
步驟二
客服人員會協助您提供維修相關資訊，保固期限內產品維修由我們負責。
步驟三
維修所需時間將根據產品損壞狀況，整體評估後回覆您。
